Грамотно сформулировать цель и проблему — половина успеха. Это понимают все, но, когда на практике спрашиваешь, в чем цель вашего проекта, вопрошаемые тут же переходят на общие слова: улучшить, внедрить и т.п.
Начнем с распространенной ошибки. Например, целью автоматизации бизнес-процессов не является их автоматизация. Автоматизация это инструмент, который позволяет… Вот тут мы начинаем подходить к собственно цели.
